Att hantera besvärliga människor

Rubriken ovan är namnet på ett seminarium som en kollega till mig fick. Bland annat får man lära sig "lyckas med de svåra samtalen" och "förbättra sin förmåga att hantera alla typer av människor".

Alla typer av människor? Vilka hamnar i kategorin "besvärliga människor"? Jag själv kanske? Och själv kan jag utan problem peka ut en HEL DEL typer i min omgivning som lätt skulle kvala in och få utmärkelsen. Say no more.